Privacy policy

Privacyverklaring – Lumière Noir

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2025

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Lumière Noir, gevestigd te Eikenlei 24 001L, 2960 Sint-Job-In-'t-Goor, België, omgaat met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten, een aankoop doet via www.lumiere-noir.com of op andere wijze met ons communiceert (hierna gezamenlijk de “Diensten”).

In deze verklaring verwijzen "wij", "ons" of "onze" naar Lumière Noir. Met "u" of "jij" bedoelen we jou als bezoeker, klant of andere betrokkene van wie we persoonsgegevens verwerken.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Deze verklaring kan in de toekomst worden bijgewerkt, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze wijzigt of om te voldoen aan nieuwe wettelijke verplichtingen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. We actualiseren hierbij ook de “laatst bijgewerkt”-datum.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

Bij het gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens rechtstreeks van jou verzamelen:

-Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
-Facturatie- en verzendgegevens
-Betaalinformatie (zoals betalingsbevestiging)
-Inhoud van eventuele berichten of vragen die je ons toestuurt
-Eventuele gegevens nodig voor het aanmaken van een account (indien van toepassing)

Automatisch verzamelde gegevens:

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over jouw gebruik. Dit gebeurt o.a. via cookies en kan volgende informatie omvatten:

- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Bezochte pagina’s en klikgedrag
- Datum en tijd van je bezoek
- Locatiegegevens (bepaald via IP of browserinstellingen)

Gegevens van derden:

We kunnen ook informatie ontvangen van derden, zoals:

- Betaalpartners (voor verwerking van jouw betaling)
- Hosting- of webshopproviders zoals Shopify
- Leveranciers van analysetools en verzendservices (zoals Sendcloud of koeriersdiensten)

Deze informatie gebruiken we uitsluitend in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Verwerken en leveren van bestellingen
- Communicatie over je bestelling, retour of vraag
- Klantenservice
- Verbeteren van onze webshop en gebruikservaring
- Wettelijke verplichtingen nakomen (zoals boekhouding)
- Voorkomen van fraude of misbruik van onze diensten
- Eventuele marketingcommunicatie (enkel met jouw toestemming)

Indien je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingberichten, kun je je op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails.

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren, statistieken bij te houden en jouw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die je browser opslaat wanneer je onze site bezoekt.

Meer info over het cookiegebruik van Shopify vind je hier: https://www.shopify.com/legal/cookies

Je kunt via je browserinstellingen cookies weigeren of verwijderen. Let op: sommige functies van de website werken dan mogelijk niet correct.

Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien:

- Het noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening (zoals levering of betaling)
- We wettelijk verplicht zijn
- Je ons daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven
- We samenwerkingen aangaan met marketing- of servicepartners (zoals Shopify, Sendcloud of betalingsverwerkers)

Deze partijen mogen je gegevens alleen verwerken binnen het kader van hun dienstverlening aan ons.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

- Voor uitvoering van onze overeenkomst
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaartermijnen)
- Om je klantaccount en bestelhistoriek te onderhouden

Na afloop van deze bewaartermijnen worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Je hebt, binnen de grenzen van de privacywetgeving (zoals de GDPR), volgende rechten:

- Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we over je bewaren
- Recht op correctie: je mag foutieve of onvolledige gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: je mag vragen om je gegevens te wissen
- Recht op bezwaar tegen verwerking
- Recht op overdraagbaarheid: je mag vragen je gegevens te ontvangen of door te sturen
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op intrekken van toestemming
- Recht op klacht: bij onenigheid kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via onderstaand e-mailadres. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen, beveiligde servers en beperkte toegang tot gevoelige gegevens.

Hoewel we veel doen om je gegevens te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige garantie bieden. Gebruik dus geen onbeveiligde netwerken voor het verzenden van gevoelige informatie.

Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien je als ouder vaststelt dat wij toch gegevens hebben ontvangen van je kind, neem dan contact op om deze te laten verwijderen.

Internationale doorgifte

Als onderdeel van onze samenwerking met derden zoals Shopify, kunnen je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. In zulke gevallen zorgen we voor passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over deze privacyverklaring kan je ons bereiken via:

Lumière Noir
Eikenlei 24 001L
2960 Sint-Job-In-'t-Goor
België
✉ info@lumiere-noir.com

In het kader van de geldende privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.